•     为适应当今销售市场的需求,我公司对出厂的每一台(套)设备严格执行定期回访制度,由公司技术科售后服务办公室组成的“定期回访服务小组”每2人一组,由公司销售科区域经理统筹安排派往各地客户,旨在掌握解决每家客户每台(套)设备在生产使用中发现的问题,听取客户对该设备的合理化建议和改进意见,通过不断地更新和改进,使设备设计更具合理性能更加完善,造福社会,双赢共生。

      为此,本公司特别提醒广大客户,对我“定期回访服务小组”成员到达贵地之后的工作进行监督,监督内容如下:

      1、尊重事实,正视现实,对客户所存在的问题争取以最快的速度给予解决,该换件的换件,该维修的维修,当天能办好的事决不找借口推三阻四,该公司承担的责任和费用必须承担“凭发票和证明带回公司报销”,力争把客户的损失降低到最低程度。

      2、无论设备怎么简单简便,对于客户来说都属于新奇事物,在操作应用中难免有些生疏,尤其在出现故障后的拆机和换件更是一窍不通,针对这些实际工作中的问题,则需要我们的小组人员认真对待,耐心细致地讲解,并作出示范要领。尤其对关键部位,最容易磨损的部位要当场所反复拆装,让客户逐步分清弄懂其中原理和技巧,以应变日后正常的换件与维修的一般性故障。

      3、遇到自己真正解决不了排除不了的故障,应立即电话联系公司,公司应以最快的速度前往贵地,无条件的进行无偿服务,这一点需要服务小组成员必须对客户的一条最主要承诺与兑现,以最大的努力免除客户在长期使用中的后顾之忧。

      4、定期回访小组成员,每到一客户,必须详细登记设备目前的使用情况,把信息反馈给公司销售部做全面协调安排。

      5、定期回访小组成员,所到之处完全是为了工作,尤其是为了监督兑现本公司的售后服务工作的实施是否到位,把售后服务工作落实到实处,以确保本公司各项工作的正常运作和广大客户的正常生产。

      6、注明:凡公司派往客户的技术人员,一切工资费用均由公司负责报销,并在阐明我公司规定,对上门回访维修的技术人员,不准接受客户回馈的礼物,包括名贵烟酒土特产等。按客户本地的生活标准不搞特殊,更不允许因生活方式或习惯不适应耽误工作,对客户提出的问题尤其是操作要领拆卸调整部件的技巧,要不嫌其烦一一解答,必要时留意备忘录供参考。

  •     公司先后引进了美国、德国、日本、澳大利亚等国家的先进技术和工艺,建立了国际先进的生产线和一流的现代化检测基地,并成立了砂石机器研究室、磨粉机器研究室、选矿设备研究室。公司以科学的管理方法,精益求精的制造工艺,勇于创新的制造理念迅速壮大成长为中国矿山机械生产和出口基地。

      炫坤坚持“热爱我们的客户,为客户创造财富带去欢乐!”的服务理念,保证炫坤品牌的质量和良好信誉,炫坤公司将以优质的服务态度,始终如一的服务热情,为广大的客户提供最满意的售前售后服务,为此,公司制定了一系列为客户提供从计划、设计、实地勘察、设备调试安装、维护回访等具体的内容,真正做到一流的产品、一流的服务。 

  •       炫坤公司在历经三十年的发展过程中,建立了完善齐全的销售网络。无论是整套设备,还是零件配件, 客户均可方便购买。炫坤公司的产品畅销全国,享誉世界! 

  •       河南炫坤机械秉承面向全球的发展战略思想,把"质量"和"服务"作为公司发展最重要的经营理念,以满足客户需求为宗旨,以提供优质产品和服务为己任。所有撕碎机设备主要零部件和易损件均选用最优质的耐磨材料,采用世界级的加工工艺,经过层层严格的质量把关,用心锤炼而成,经久耐用,堪称上品。

发展战略

 

    早就有人断言这一天终将到来,只是没有人能想...

公司简介

    郑州炫坤机械设备博发彩票位于交通便利的中原腹地,河南省省会—郑州市,是一家以木材粉

发展历程

 

    河南是中原机械的发展基地,而专业生产木粉机。。。

产品质量

 

    质 量 管 理 AA 制 体 系 为了坚固和...

党建文化

 

    炫坤以科学发展观为统领,坚持“一点...

炫坤业绩

 

    炫坤业绩足于重工业城市--郑州, 炫坤人凭着.....

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